常见问题

• 如何注册私房投会员？

  （1）进入私房投首页，点击右上角“免费注册”按钮。
  （2）根据提示信息，填写您的用户名、手机号码、密码、验证码等信息，点击“创建账户”。
  （3）用户名为用户的展示昵称，一经注册后不可修改。

• 为什么获取验证码失败？

  请您查看您的手机是否安装了拦截软件，验证码短信被当做垃圾短信误拦截或者如果您曾经向运营商投诉过106号段的骚扰短信。

• 对于获取动态密码的手机号码有什么要求？

  获取动态密码的手机号码必须是您私房投账户注册的手机号码。（中国大陆手机号码，小灵通除外）

• 为什么会登录失败？

  请您核对以下几点，这些可能是导致您登录失败的原因：
  1、请您确认输入的用户名是否正确；
  2、请您确认输入的密码是否正确。如果忘记密码，您可以点击右侧【忘记密码】重新设置；
  3、请您确认输入的验证码是否正确。如果看不清楚，可以点击【换一张】重新获取；
  4、网络问题也会造成登录失败，如果提示网页有错误，建议您稍后尝试。

• 设置密码有什么要求？

  密码必须设置为6到16个字符 提示：为了您的账户安全，密码请避免设置为纯字母或纯数字形式。

• 姓名中有符号或是英文是否可以认证？

  目前对于身份信息的要求是在公安系统登记且可查询到的。对于姓名中出现的符号，请使用英文半角格式输入。

• 注册/登录信息是否可以修改？

  私房投平台用户通过相关验证后可对平台登录密码进行更改。

• 登录密码忘记怎么办？

  使用常用的浏览器打开私房投登录页面（http://www.sftou.com/user/tologin），点击“忘记密码”，输入用户名、绑定的手机号码及验证码，点击“找回密码”，此时您已绑定的手机会收到我们发给您的动态码，输入您手机收到的动态码并点击“下一步”，输入您需要修改的新登录密码确认后即可使用此密码进行登录。

• 登录用户名忘记怎么办？

  进入登录页面，点击忘记用户名，按照要求填写相关资料既可以找回用户名。

• 隐私和资料安全如何保证？

  您的信息保密工作会严格按《网站声明》、《私房投服务条款》执行。

• 为什么平台不显示借款人的信息？

  为保障客户隐私权益，私房投不会在网站上显示借款人信息。借款人都经过正规担保公司进行的严格审核，有信用保障。